minne 出品方法

ミンネで未払い・無言キャンセルはどう対処する?支払い期限は?

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ミンネで販売を始めて、「商品が売れました」という通知が来た時・・・

「うわぁぁぁぁ〜い!」とテンションが上がったのもつかの間。

数日経っても支払いされない・メッセージもなくキャンセルになる・・・・という、いわゆる「未払いキャンセル」にミンネで遭遇した事がある作家さんは多いのではないでしょうか?

こう言った時にどう対処すべきなのか?また、ミンネの支払い期限はどうなっているのでしょうか?

私もミンネで月に100件以上販売して来た経験上、未払いキャンセルは100件に1〜2件発生していました。

こうした経験から、ミンネの未払いキャンセルについての対処法をお話しします!

そもそもミンネの未払いキャンセルって何?

そもそも、なぜミンネで未払いのままキャンセルになってしまうのか・・・というところなのですが

コンビニ決済▶︎注文から3日以内の支払い

銀行・ゆうちょ振込▶︎注文から10日以内の支払い

となっているので、この期日内に支払いをしなければ、ミンネでは自動的にキャンセルとなってしまうんです。

注文者がキャンセルしたい!と言ってきた場合はできるの?

■支払い済みだとミンネに連絡しないといけない

では、連絡があり、「すみません!やっぱり注文キャンセルしたいんです!」と言われた場合・・・

その場合ミンネでは基本的に、出品者はキャンセル処理というのができません。

その場合は、必ず販売者(作家)より【注文ID】【キャンセル理由】明記し、ミンネの問い合わせフォームに運営側へ連絡しないといけません。

■未払いの場合は管理画面からキャンセル可能

もしコンビニ払いや振込でまだ未入金の場合は、ミンネの管理画面からキャンセル処理をする事ができます。

支払い期限が過ぎて、自動的に未払いキャンセルになってしまったら・・・?

一番作家さんが困ってしまうのが、連絡もなくそのまま自動でキャンセルになってしまう事。

注文が入った時点で梱包をしてしまっていたり、受注生産してしまうと作家さんにとっては痛いですよね・・・。

「もう!せっかく準備したのに!なんなの!!」とプンスカお怒りになるかもしれません。

私も初めは「えぇぇぇぇぇ」という感じで落ち込んでいたのですが、だんだん普通に起こりうる事だと理解し始めてからは、あまりびっくりしなくなりました(汗)

ミンネは個人間のやりとりなので、どうしても「キャンセルするなら連絡してよ!」という気持ちになりますが、ネットショップや通販などでは日常茶飯事。

支払い期限内に、「あ、払うの忘れてた」という場合もありますし、「やっぱ、やーめた!」とやめてしまう事もあります。

ミンネは出品者からすれば、ハンドメイド作品を個人間の取引する場所ですが、購入者からすればまだまだネット通販と同じ感覚なのです。

楽天やAmazonで注文するのと、購入する感覚は変わらない人も多いのだと思っています。

そこを「私がハンドメイドで作っているのに!」と思っていても、作家さんの事まで深く考え、キャンセルのメッセージを丁寧に送ろうという消費者は少ないんですよね。

ハンドメイド作家は未払いキャンセルにどう対応すべき?

■お礼のメッセージを先に送る

では、ミンネでいざ未払いキャンセルになった場合。

もしくはキャンセルになりそうだな〜・・まだ支払ってくれないな〜・・という場合。

「もうキャンセルになっちゃいますよ!早く払ってくださいね!」

というのも微妙なんです・・・。

それよりも、購入してくれたら「お買い上げいただきありがとうございます」という購入へのお礼のメッセージを送った方がベスト。

購入後に作家さんからメッセージがくると嬉しいですし、何より支払いを忘れる可能性も少なからず減るかもしれません。

■受注販売や梱包は支払いが終了してから行う

ミンネで注文が入ってすぐに、受注生産したり発送の準備をする事があるかもしれません。

ですが、これもちゃんと支払いが終わってから行った方がいいですよね。

ミンネは支払いが終了しないと相手の住所も分からないので、住所が分かり次第、他の注文商品と一緒に発送準備をした方が効率も良くなります。

また、受注販売をするなら、受注販売に適したeasy myShop(イージーマイショップ)などのネットショップを利用するのが圧倒的におすすめ。

無料で開設できる上、細かいオーダーに対応したショップの作りになっているので、受注販売をメインにしている作家さんはミンネよりもこうしたネットショップを利用しましょう。

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ミンネの未払いキャンセルは良くある事!あまり気にしないで作品作りに集中しよう!

ミンネでの未払いキャンセルや、メッセージでの連絡や返事がないままキャンセルになるのは良くある事なんです。

別にあなたの事が嫌いだから・・・やっぱり作品が気に入らないから・・・という訳ではないので、あまり気にしない方がいいんですよね!

コンビニ払いや振込の場合は、確実に決済が終了するまでは「仮注文」と同じ。

モヤモヤするよりも作品作りに集中して、未払いキャンセルは良くある事だと気軽に捉えてみてくださいね♬

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